Politica dei dati

Introduzione

In Infobits, crediamo nella trasparenza su come gestiamo i tuoi dati. Questa Politica dei Dati spiega le nostre pratiche riguardo alla raccolta, elaborazione e archiviazione dei dati quando utilizzi i nostri servizi di monitoraggio errori e analisi con priorità alla privacy.

Il nostro impegno per la minimizzazione dei dati e la gestione responsabile dei dati è al centro della nostra attività. Abbiamo progettato Infobits per fornire preziosi insight raccogliendo solo i dati necessari e con le più forti protezioni della privacy in atto.

Raccolta dati

Raccogliamo diversi tipi di dati a seconda che tu sia nostro cliente (utilizzi i nostri servizi per monitorare le tue applicazioni) o un utente finale (utilizzi applicazioni che implementano i nostri servizi di monitoraggio).

Dati cliente

Come nostro cliente, raccogliamo le seguenti informazioni per fornirti i nostri servizi:

• Informazioni account (nome, indirizzo email, nome azienda)
• Informazioni di fatturazione (elaborate in modo sicuro attraverso i nostri processori di pagamento)
• Dati di configurazione progetto (domini, impostazioni progetto, definizioni eventi personalizzati)
• Dati di utilizzo relativi al tuo account (chiamate API, numero di progetti, ecc.)
• Cronologia di supporto e comunicazione

Dati utente finale

Per gli utenti finali delle applicazioni che implementano il nostro monitoraggio, raccogliamo i seguenti tipi di informazioni non personali:

• Dati errori (stack trace, messaggi di errore, stato dell'applicazione al momento dell'errore)
• Metriche prestazioni (tempi di caricamento pagina, tempi di risposta API)
• Modelli di utilizzo (utilizzo funzionalità, flussi di navigazione)
• Informazioni dispositivo (tipo browser, sistema operativo, dimensione schermo)
• Dati di posizione anonimizzati (solo a livello di paese, mai posizione precisa)

Attività di elaborazione dati

Elaboriamo i dati raccolti per i seguenti scopi:

• Fornire servizi di monitoraggio errori e analisi ai nostri clienti
• Generare insight e report aggregati
• Mantenere e migliorare i nostri servizi
• Elaborare pagamenti e gestire abbonamenti
• Fornire supporto clienti e comunicazione

Conservazione dati

Conserviamo diversi tipi di dati per periodi variabili a seconda dello scopo e dei requisiti legali. Il nostro approccio generale è mantenere i dati solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti.

Periodi di conservazione

• Informazioni account: Per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo, più un periodo di grazia di 30 giorni dopo l'eliminazione
• Informazioni di fatturazione: Come richiesto dalle normative fiscali e finanziarie (in genere 7 anni)
• Dati monitoraggio errori: In base al tuo piano di abbonamento (da 30 giorni a tempo indeterminato, in base alla tua selezione)
• Dati analitici: In base al tuo piano di abbonamento (da 90 giorni a tempo indeterminato, in base alla tua selezione)

Quando i dati raggiungono la fine del loro periodo di conservazione, vengono automaticamente eliminati o anonimizzati in modo da rendere impossibile identificare singoli utenti o ripristinare i dati originali.

Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative complete per garantire la sicurezza dei tuoi dati. Queste includono:

• Crittografia end-to-end per tutti i dati in transito e a riposo
• Controlli di accesso basati sui ruoli per il nostro staff con principio del privilegio minimo
• Audit di sicurezza regolari e test di penetrazione da parte di esperti indipendenti
• Monitoraggio continuo per attività sospette e avvisi automatizzati
• Data center sicuri con misure di sicurezza fisica e sistemi ridondanti

Valutiamo e aggiorniamo continuamente le nostre pratiche di sicurezza per adattarci alle minacce emergenti e alle tecnologie. In caso di incidente di sicurezza che influisca sui tuoi dati, ti avviseremo prontamente in conformità con le leggi applicabili.

Condivisione dati e subprocessori

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati a terze parti. Apprezziamo la fiducia che riponi in noi e gestiamo i tuoi dati con la massima cura.

Utilizzo di subprocessori

Utilizziamo le seguenti categorie di subprocessori per aiutarci a fornire i nostri servizi:

• Fornitori di infrastruttura cloud per ospitare la nostra applicazione e archiviare dati
• Processori di pagamento per gestire le transazioni di fatturazione
• Fornitori di servizi email per l'invio di notifiche e comunicazioni
• Fornitori di piattaforme di supporto clienti per assistere con le richieste di supporto

Potremmo anche divulgare dati se richiesto dalla legge, regolamenti, processi legali o richieste governative. In tali casi, limiteremo la divulgazione a quanto legalmente richiesto e avviseremo i clienti interessati ove possibile e legalmente consentito.

Diritti degli interessati

Rispettiamo e supportiamo i diritti di protezione dei dati degli individui. A seconda della tua posizione, potresti avere i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso ai tuoi dati personali
• Diritto di rettifica dei dati imprecisi
• Diritto alla cancellazione ('diritto all'oblio')
• Diritto alla limitazione del trattamento
• Diritto alla portabilità dei dati
• Diritto di opposizione al trattamento

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati a [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni o come richiesto dalla legge applicabile.

Trasferimenti internazionali di dati

Infobits ha sede in Danimarca e conserviamo la maggior parte dei nostri dati nell'Unione Europea. Tuttavia, alcuni dei nostri subprocessori potrebbero elaborare dati in altri paesi. Quando trasferiamo dati al di fuori dell'UE/SEE, garantiamo che siano in atto misure di salvaguardia appropriate.

Queste salvaguardie includono Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, decisioni di adeguatezza per paesi con leggi sulla protezione dei dati equivalenti, e misure tecniche e organizzative aggiuntive per garantire che i dati siano protetti secondo gli standard richiesti dalla legge europea sulla protezione dei dati.

Modifiche a questa politica dei dati

Potremmo aggiornare questa Politica dei Dati di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, servizi o requisiti legali. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando la nuova Politica dei Dati sul nostro sito web e aggiornando la data di 'Ultimo aggiornamento'. Per modifiche significative, forniremo un avviso più prominente, come notifiche via email.

Contattaci

Se hai domande, dubbi o richieste riguardo questa Politica dei Dati o le nostre pratiche relative ai dati, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati a: