Política de privacidad

Introducción

En Infobits, nos tomamos tu privacidad en serio. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de seguimiento de errores y análisis.

Nuestro compromiso con la privacidad es la base de nuestros servicios. Diseñamos Infobits con la privacidad como su núcleo, asegurando que puedas obtener información valiosa sobre tus aplicaciones sin comprometer la privacidad de tus usuarios.

Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Todos los datos se recopilan teniendo en cuenta la privacidad, y nunca recopilamos información personal identificable (PII) de tus usuarios.

Datos de errores y rendimiento

Cuando implementas nuestro servicio de seguimiento de errores, recopilamos la siguiente información no personal:

• Trazas de pila y mensajes de error
• Información de navegador y sistema operativo (tipo y versión)
• Rutas de URL (sin parámetros de consulta que podrían contener datos personales)
• Métricas de rendimiento (tiempos de carga de página, tiempos de carga de recursos)
• Direcciones IP anonimizadas (eliminamos el último octeto para IPv4 o los últimos 80 bits para IPv6)

Datos de análisis

Para nuestro servicio de análisis, recopilamos información agregada que te ayuda a entender cómo los usuarios interactúan con tu aplicación:

• Vistas de página y patrones de navegación
• Información de referencia (de dónde vinieron los visitantes)
• Categorías de dispositivos (móvil, escritorio, tableta)
• Datos geográficos solo a nivel de país o región (nunca ubicación precisa)
• Duración de sesión e interacciones

Datos de cuenta

Cuando creas una cuenta con Infobits, recopilamos la siguiente información para proporcionar nuestros servicios:

• Nombre y dirección de correo electrónico
• Información de facturación (procesada de forma segura a través de nuestro procesador de pagos)
• Nombre de la empresa (si se proporciona)
• Datos de uso relacionados con tu cuenta (número de proyectos, eventos rastreados, etc.)

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios
• Analizar y mejorar nuestros servicios
• Procesar tus transacciones
• Comunicarnos contigo, incluido proporcionar atención al cliente
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado de extremo a extremo para datos en tránsito y en reposo
• Evaluaciones y auditorías de seguridad regulares
• Controles de acceso estrictos y mecanismos de autenticación
• Prácticas de minimización de datos para limitar la información que recopilamos y retenemos

Compartir con terceros

No vendemos tus datos a terceros. Valoramos tu privacidad y la confianza que depositas en nosotros.

Compartimos tu información solo en circunstancias limitadas y con controles estrictos establecidos para proteger tu privacidad:

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio y entregarte servicios. Estos proveedores de servicios están contractualmente obligados a utilizar la información solo para los fines de proporcionar servicios a nosotros y en cumplimiento con esta Política de Privacidad.

Las categorías de proveedores de servicios que utilizamos incluyen:

• Proveedores de infraestructura en la nube (para alojar nuestros servicios)
• Procesadores de pagos (para manejar la facturación)
• Herramientas de atención al cliente (para ayudarnos a responder a tus consultas)
• Herramientas de análisis (para ayudarnos a mejorar nuestros servicios)

Cookies y tecnologías similares

Nuestro servicio está diseñado para minimizar el uso de cookies. Solo utilizamos cookies esenciales que son necesarias para que nuestros servicios funcionen correctamente.

Cookies esenciales: Estas cookies son necesarias para que nuestro sitio web y servicios funcionen y no se pueden desactivar. Generalmente solo se establecen en respuesta a acciones que tomes, como iniciar sesión o llenar formularios.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Tus derechos bajo GDPR y otras leyes de privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tus datos personales, incluyendo:

• El derecho a acceder a tus datos personales
• El derecho a rectificar datos personales inexactos
• El derecho a la supresión (el 'derecho al olvido')
• El derecho a restringir el procesamiento de tus datos personales
• El derecho a la portabilidad de datos
• El derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales

Para ejercer estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta Política de Privacidad. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

Retención de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

Cuando eliminas tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tus datos personales. Sin embargo, podemos conservar alguna información si es requerido por ley o para fines comerciales legítimos, como prevención de fraude o para abordar disputas.

Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de 'Última actualización'.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en: