Databeleid

Introductie

Bij Infobits geloven we in transparantie over hoe we omgaan met je gegevens. Dit Databeleid legt onze praktijken uit met betrekking tot het verzamelen, verwerken en opslaan van gegevens wanneer je onze privacy-first error tracking- en analytics-diensten gebruikt.

Onze toewijding aan gegevensminimalisatie en verantwoord gegevensbeheer vormt de kern van ons bedrijf. We hebben Infobits ontworpen om waardevolle inzichten te bieden terwijl we alleen de gegevens verzamelen die noodzakelijk zijn en met de sterkste privacybescherming.

Gegevensverzameling

We verzamelen verschillende soorten gegevens, afhankelijk van of je onze klant bent (die onze diensten gebruikt om je applicaties te tracken) of een eindgebruiker (die applicaties gebruikt die onze trackingdiensten implementeren).

Klantgegevens

Als onze klant verzamelen we de volgende informatie om onze diensten aan je te leveren:

• Accountinformatie (naam, e-mailadres, bedrijfsnaam)
• Factureringsgegevens (veilig verwerkt via onze betalingsverwerkers)
• Projectconfiguratie-gegevens (domeinen, projectinstellingen, aangepaste eventdefinities)
• Gebruiksgegevens gerelateerd aan je account (API-aanroepen, aantal projecten, etc.)
• Ondersteunings- en communicatiegeschiedenis

Eindgebruikersgegevens

Voor eindgebruikers van applicaties die onze tracking implementeren, verzamelen we de volgende soorten niet-persoonlijke informatie:

• Foutgegevens (stacktraces, foutmeldingen, applicatiestatus op moment van fout)
• Prestatiemetrics (paginalaadtijden, API-responstijden)
• Gebruikspatronen (functiegebruik, navigatiestromen)
• Apparaatinformatie (browsertype, besturingssysteem, schermgrootte)
• Geanonimiseerde locatiegegevens (alleen landniveau, nooit precieze locatie)

Gegevensverwerkings-activiteiten

We verwerken de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren van error tracking- en analytics-diensten aan onze klanten
• Het genereren van geaggregeerde inzichten en rapporten
• Het onderhouden en verbeteren van onze diensten
• Het verwerken van betalingen en beheren van abonnementen
• Het bieden van klantenondersteuning en communicatie

Gegevensbewaring

We bewaren verschillende soorten gegevens voor verschillende perioden, afhankelijk van het doel en de wettelijke vereisten. Onze algemene benadering is om gegevens alleen zo lang te bewaren als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld.

Bewaringsperioden

• Accountinformatie: Zolang je account actief is, plus een gratieperiode van 30 dagen na verwijdering
• Factureringsgegevens: Zoals vereist door fiscale en financiële regelgeving (meestal 7 jaar)
• Error-trackinggegevens: volgens je abonnement (van 30 dagen tot onbepaald, op basis van je keuze)
• Analytics-gegevens: volgens je abonnement (van 90 dagen tot onbepaald, op basis van je keuze)

Wanneer gegevens het einde van hun bewaringsperiode bereiken, worden ze automatisch verwijderd of geanonimiseerd op een manier die het onmogelijk maakt om individuele gebruikers te identificeren of de oorspronkelijke gegevens te herstellen.

Gegevensbeveiliging

We implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van je gegevens te waarborgen. Deze omvatten:

• End-to-end encryptie voor alle gegevens in transit en in rust
• Rolgebaseerde toegangscontroles voor ons personeel met principe van minste privilege
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests door onafhankelijke experts
• Continue monitoring voor verdachte activiteiten en geautomatiseerde waarschuwingen
• Beveiligde datacenters met fysieke beveiligingsmaatregelen en redundante systemen

We evalueren en updaten onze beveiligingspraktijken voortdurend om ons aan te passen aan opkomende bedreigingen en technologieën. In het geval van een beveiligingsincident dat je gegevens beïnvloedt, zullen we je onmiddellijk op de hoogte stellen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Gegevensdeling en subverwerkers

We verkopen of verhuren je gegevens niet aan derden. We waarderen het vertrouwen dat je in ons stelt en behandelen je gegevens met de grootste zorg.

Gebruik van subverwerkers

We schakelen de volgende categorieën subverwerkers in om onze diensten te helpen leveren:

• Cloud-infrastructuurproviders om onze applicatie te hosten en gegevens op te slaan
• Betalingsverwerkers om factureringstransacties af te handelen
• E-mailserviceproviders voor het verzenden van notificaties en communicatie
• Klantenondersteuningsplatformproviders om te helpen bij ondersteuningsverzoeken

We kunnen ook gegevens openbaar maken als dit vereist is door wet, regelgeving, juridisch proces of overheidsverzoek. In dergelijke gevallen zullen we de openbaarmaking beperken tot wat wettelijk vereist is en zullen we getroffen klanten op de hoogte stellen waar mogelijk en wettelijk toegestaan.

Rechten van betrokkenen

We respecteren en ondersteunen de gegevensbeschermingsrechten van individuen. Afhankelijk van je locatie heb je mogelijk de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op toegang tot je persoonsgegevens
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering ('recht om vergeten te worden')
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact op met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via [email protected]. We zullen binnen 30 dagen reageren op je verzoek of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Internationale gegevensoverdrachten

Infobits is gevestigd in Denemarken, en we slaan de meeste van onze gegevens op in de Europese Unie. Sommige van onze subverwerkers kunnen echter gegevens verwerken in andere landen. Bij het overdragen van gegevens buiten de EU/EER zorgen we ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn.

Deze waarborgen omvatten Standaard Contractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie, adequaatheidsbesluiten voor landen met gelijkwaardige gegevensbeschermingswetten, en aanvullende technische en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat gegevens worden beschermd volgens de normen vereist door de Europese gegevensbeschermingswetgeving.

Wijzigingen aan dit databeleid

We kunnen dit Databeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken, diensten of wettelijke vereisten weer te geven. We zullen je op de hoogte stellen van materiële wijzigingen door het nieuwe Databeleid op onze website te plaatsen en de datum 'Laatst bijgewerkt' bij te werken. Voor significante wijzigingen zullen we opvallender kennisgeving verstrekken, zoals e-mailnotificaties.

Neem contact met ons op

Als je vragen, zorgen of verzoeken hebt met betrekking tot dit Databeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact op met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via: