Politique de confidentialité

Introduction

Chez Infobits, nous prenons votre confidentialité au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de suivi d'erreurs et d'analyses.

Notre engagement envers la confidentialité est le fondement de nos services. Nous avons conçu Infobits avec la confidentialité à son cœur, garantissant que vous pouvez obtenir des informations précieuses sur vos applications sans compromettre la confidentialité de vos utilisateurs.

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services. Toutes les données sont collectées en tenant compte de la confidentialité, et nous ne collectons jamais d'informations personnellement identifiables (PII) de vos utilisateurs.

Données d'erreur et de performance

Lorsque vous implémentez notre service de suivi d'erreurs, nous collectons les informations non personnelles suivantes :

• Traces d'appels et messages d'erreur
• Informations sur le navigateur et le système d'exploitation (type et version)
• Chemins d'URL (sans paramètres de requête qui pourraient contenir des données personnelles)
• Métriques de performance (temps de chargement des pages, temps de chargement des ressources)
• Adresses IP anonymisées (nous supprimons le dernier octet pour IPv4 ou les 80 derniers bits pour IPv6)

Données d'analyses

Pour notre service d'analyses, nous collectons des informations agrégées qui vous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre application :

• Vues de page et modèles de navigation
• Informations de référent (d'où viennent les visiteurs)
• Catégories d'appareils (mobile, bureau, tablette)
• Données géographiques au niveau du pays ou de la région uniquement (jamais d'emplacement précis)
• Durée de session et interactions

Données de compte

Lorsque vous créez un compte chez Infobits, nous collectons les informations suivantes pour fournir nos services :

• Nom et adresse email
• Informations de facturation (traitées en toute sécurité par notre processeur de paiement)
• Nom de l'entreprise (si fourni)
• Données d'utilisation liées à votre compte (nombre de projets, événements suivis, etc.)

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Fournir et maintenir nos services
• Analyser et améliorer nos services
• Traiter vos transactions
• Communiquer avec vous, y compris pour fournir un support client
• Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou non autorisées

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès, l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisés. Nos mesures de sécurité comprennent :

• Chiffrement de bout en bout pour les données en transit et au repos
• Évaluations et audits de sécurité réguliers
• Contrôles d'accès stricts et mécanismes d'authentification
• Pratiques de minimisation des données pour limiter les informations que nous collectons et conservons

Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Nous valorisons votre confidentialité et la confiance que vous nous accordez.

Nous partageons vos informations uniquement dans des circonstances limitées et avec des contrôles stricts en place pour protéger votre confidentialité :

Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise et à vous fournir des services. Ces fournisseurs de services sont contractuellement tenus d'utiliser les informations uniquement aux fins de fournir des services à nous et en conformité avec cette politique de confidentialité.

Les catégories de fournisseurs de services que nous utilisons comprennent :

• Fournisseurs d'infrastructure cloud (pour héberger nos services)
• Processeurs de paiement (pour gérer la facturation)
• Outils de support client (pour nous aider à répondre à vos demandes)
• Outils d'analyses (pour nous aider à améliorer nos services)

Cookies et technologies similaires

Notre service est conçu pour minimiser l'utilisation de cookies. Nous utilisons uniquement des cookies essentiels qui sont nécessaires au bon fonctionnement de nos services.

Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site web et de nos services et ne peuvent pas être désactivés. Ils sont généralement définis uniquement en réponse à des actions que vous effectuez, comme vous connecter ou remplir des formulaires.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation des cookies essentiels peut affecter la fonctionnalité de nos services.

Vos droits en vertu du RGPD et d'autres lois sur la confidentialité

Selon votre localisation, vous pouvez avoir certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

• Le droit d'accéder à vos données personnelles
• Le droit de rectifier des données personnelles inexactes
• Le droit à l'effacement (le « droit à l'oubli »)
• Le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles
• Le droit à la portabilité des données
• Le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies à la fin de cette politique de confidentialité. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles. Cependant, nous pouvons conserver certaines informations si la loi l'exige ou pour des raisons commerciales légitimes, comme la prévention de la fraude ou le règlement des litiges.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :