Politique de données

Introduction

Chez Infobits, nous croyons en la transparence concernant la façon dont nous traitons vos données. Cette politique de données explique nos pratiques concernant la collecte, le traitement et le stockage des données lorsque vous utilisez nos services de suivi d'erreurs et d'analyses respectueux de la vie privée.

Notre engagement envers la minimisation des données et le traitement responsable des données est au cœur de notre activité. Nous avons conçu Infobits pour fournir des informations précieuses tout en ne collectant que les données nécessaires et avec les protections de confidentialité les plus fortes en place.

Collecte de données

Nous collectons différents types de données selon que vous êtes notre client (utilisant nos services pour suivre vos applications) ou un utilisateur final (utilisant des applications qui implémentent nos services de suivi).

Données client

En tant que notre client, nous collectons les informations suivantes pour vous fournir nos services :

• Informations de compte (nom, adresse email, nom de l'entreprise)
• Informations de facturation (traitées en toute sécurité par nos processeurs de paiement)
• Données de configuration de projet (domaines, paramètres de projet, définitions d'événements personnalisés)
• Données d'utilisation liées à votre compte (appels API, nombre de projets, etc.)
• Historique de support et de communication

Données utilisateur final

Pour les utilisateurs finaux des applications qui implémentent notre suivi, nous collectons les types d'informations non personnelles suivants :

• Données d'erreur (traces d'appels, messages d'erreur, état de l'application au moment de l'erreur)
• Métriques de performance (temps de chargement des pages, temps de réponse API)
• Modèles d'utilisation (utilisation des fonctionnalités, flux de navigation)
• Informations sur l'appareil (type de navigateur, système d'exploitation, taille d'écran)
• Données de localisation anonymisées (niveau pays uniquement, jamais de localisation précise)

Activités de traitement des données

Nous traitons les données collectées aux fins suivantes :

• Fournir des services de suivi d'erreurs et d'analyses à nos clients
• Générer des informations et des rapports agrégés
• Maintenir et améliorer nos services
• Traiter les paiements et gérer les abonnements
• Fournir un support client et une communication

Conservation des données

Nous conservons différents types de données pour des périodes variables en fonction de leur finalité et des exigences légales. Notre approche générale est de ne conserver les données que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Périodes de conservation

• Informations de compte : Tant que votre compte est actif, plus une période de grâce de 30 jours après la suppression
• Informations de facturation : Selon les exigences des réglementations fiscales et financières (généralement 7 ans)
• Données de suivi d'erreurs : Selon votre forfait d'abonnement (de 30 jours à indéfini, selon votre sélection)
• Données d'analyses : Selon votre forfait d'abonnement (de 90 jours à indéfini, selon votre sélection)

Lorsque les données atteignent la fin de leur période de conservation, elles sont automatiquement supprimées ou anonymisées d'une manière qui rend impossible l'identification des utilisateurs individuels ou la restauration des données originales.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles complètes pour assurer la sécurité de vos données. Celles-ci comprennent :

• Chiffrement de bout en bout pour toutes les données en transit et au repos
• Contrôles d'accès basés sur les rôles pour notre personnel avec principe du moindre privilège
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration par des experts indépendants
• Surveillance continue des activités suspectes et alertes automatisées
• Centres de données sécurisés avec mesures de sécurité physique et systèmes redondants

Nous évaluons et mettons à jour continuellement nos pratiques de sécurité pour nous adapter aux menaces et technologies émergentes. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons rapidement conformément aux lois applicables.

Partage de données et sous-traitants

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Nous valorisons la confiance que vous nous accordez et traitons vos données avec le plus grand soin.

Utilisation de sous-traitants

Nous engageons les catégories de sous-traitants suivantes pour nous aider à fournir nos services :

• Fournisseurs d'infrastructure cloud pour héberger notre application et stocker les données
• Processeurs de paiement pour gérer les transactions de facturation
• Fournisseurs de services d'email pour l'envoi de notifications et communications
• Fournisseurs de plateformes de support client pour aider avec les demandes de support

Nous pouvons également divulguer des données si requis par la loi, la réglementation, un processus légal ou une demande gouvernementale. Dans de tels cas, nous limiterons la divulgation à ce qui est légalement requis et nous informerons les clients concernés lorsque cela est possible et légalement autorisé.

Droits des personnes concernées

Nous respectons et soutenons les droits de protection des données des individus. Selon votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement ('droit à l'oubli')
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours ou selon les délais requis par la loi applicable.

Transferts internationaux de données

Infobits est basé au Danemark, et nous stockons la plupart de nos données dans l'Union européenne. Cependant, certains de nos sous-traitants peuvent traiter des données dans d'autres pays. Lors du transfert de données en dehors de l'UE/EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

Ces garanties comprennent les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, des décisions d'adéquation pour les pays ayant des lois de protection des données équivalentes, et des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires pour garantir que les données sont protégées selon les normes requises par la loi européenne sur la protection des données.

Modifications de cette politique de données

Nous pouvons mettre à jour cette politique de données de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique de données sur notre site web et en mettant à jour la date de 'Dernière mise à jour'. Pour les changements significatifs, nous fournirons un avis plus visible, comme des notifications par email.

Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de données ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à :