Datenrichtlinie

Einleitung

Bei Infobits glauben wir an Transparenz bezüglich unseres Umgangs mit Ihren Daten. Diese Datenrichtlinie erläutert unsere Praktiken bezüglich der Erfassung, Verarbeitung und Speicherung von Daten, wenn Sie unsere datenschutzorientierten Fehler-Tracking- und Analysedienste nutzen.

Unser Engagement für Datenminimierung und verantwortungsvollen Datenumgang steht im Mittelpunkt unseres Geschäfts. Wir haben Infobits so konzipiert, dass es wertvolle Einblicke liefert und gleichzeitig nur die notwendigen Daten mit stärksten Datenschutzvorkehrungen sammelt.

Datenerfassung

Wir sammeln verschiedene Arten von Daten, je nachdem, ob Sie unser Kunde sind (der unsere Dienste zur Verfolgung Ihrer Anwendungen nutzt) oder ein Endbenutzer (der Anwendungen nutzt, die unsere Tracking-Dienste implementieren).

Kundendaten

Als unser Kunde sammeln wir die folgenden Informationen, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen:

• Kontoinformationen (Name, E-Mail-Adresse, Firmenname)
• Abrechnungsinformationen (sicher über unsere Zahlungsabwickler verarbeitet)
• Projektkonfigurationsdaten (Domains, Projekteinstellungen, benutzerdefinierte Event-Definitionen)
• Nutzungsdaten im Zusammenhang mit Ihrem Konto (API-Aufrufe, Anzahl der Projekte usw.)
• Support- und Kommunikationsverlauf

Endbenutzer-Daten

Für Endbenutzer von Anwendungen, die unser Tracking implementieren, sammeln wir die folgenden Arten von nicht-persönlichen Informationen:

• Fehlerdaten (Stack-Traces, Fehlermeldungen, Anwendungszustand zum Zeitpunkt des Fehlers)
• Leistungsmetriken (Seitenladezeiten, API-Antwortzeiten)
• Nutzungsmuster (Funktionsnutzung, Navigationsabläufe)
• Geräteinformationen (Browsertyp, Betriebssystem, Bildschirmgröße)
• Anonymisierte Standortdaten (nur auf Länderebene, niemals präzise Standorte)

Datenverarbeitungs-Aktivitäten

Wir verarbeiten die gesammelten Daten für die folgenden Zwecke:

• Bereitstellung von Fehler-Tracking- und Analysediensten für unsere Kunden
• Generierung aggregierter Einblicke und Berichte
• Wartung und Verbesserung unserer Dienste
• Verarbeitung von Zahlungen und Verwaltung von Abonnements
• Bereitstellung von Kundensupport und Kommunikation

Datenspeicherung

Wir speichern verschiedene Arten von Daten für unterschiedliche Zeiträume, abhängig von ihrem Zweck und den gesetzlichen Anforderungen. Unser allgemeiner Ansatz ist, Daten nur so lange aufzubewahren, wie es für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden, notwendig ist.

Aufbewahrungsfristen

• Kontoinformationen: Solange Ihr Konto aktiv ist, plus eine Nachfrist von 30 Tagen nach der Löschung
• Abrechnungsinformationen: Gemäß den steuerlichen und finanziellen Vorschriften (in der Regel 7 Jahre)
• Fehler-Tracking-Daten: Gemäß Ihrem Abonnementplan (von 30 Tagen bis unbegrenzt, basierend auf Ihrer Auswahl)
• Analysedaten: Gemäß Ihrem Abonnementplan (von 90 Tagen bis unbegrenzt, basierend auf Ihrer Auswahl)

Wenn Daten das Ende ihrer Aufbewahrungsfrist erreichen, werden sie automatisch gelöscht oder anonymisiert, sodass es unmöglich ist, einzelne Benutzer zu identifizieren oder die ursprünglichen Daten wiederherzustellen.

Datensicherheit

Wir implementieren umfassende technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Dazu gehören:

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für alle Daten während der Übertragung und im Ruhezustand
• Rollenbasierte Zugriffskontrollen für unsere Mitarbeiter mit dem Prinzip der geringsten Berechtigung
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests durch unabhängige Experten
• Kontinuierliche Überwachung auf verdächtige Aktivitäten und automatisierte Benachrichtigungen
• Sichere Rechenzentren mit physischen Sicherheitsmaßnahmen und redundanten Systemen

Wir bewerten und aktualisieren unsere Sicherheitspraktiken kontinuierlich, um uns an neue Bedrohungen und Technologien anzupassen. Im Falle eines Sicherheitsvorfalls, der Ihre Daten betrifft, werden wir Sie umgehend gemäß den geltenden Gesetzen benachrichtigen.

Datenaustausch und Unterauftrags-Verarbeiter

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht an Dritte. Wir schätzen das Vertrauen, das Sie in uns setzen, und behandeln Ihre Daten mit größter Sorgfalt.

Einsatz von Unterauftragsverarbeitern

Wir setzen die folgenden Kategorien von Unterauftragsverarbeitern ein, um uns bei der Bereitstellung unserer Dienste zu helfen:

• Cloud-Infrastrukturanbieter zum Hosten unserer Anwendung und zur Datenspeicherung
• Zahlungsabwickler zur Bearbeitung von Abrechnungstransaktionen
• E-Mail-Dienstleister für das Senden von Benachrichtigungen und Kommunikation
• Kundensupport-Plattformanbieter zur Unterstützung bei Support-Anfragen

Wir können Daten auch offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Vorschriften, rechtliche Verfahren oder behördliche Anfragen erforderlich ist. In solchen Fällen werden wir die Offenlegung auf das gesetzlich Erforderliche beschränken und betroffene Kunden benachrichtigen, wo dies möglich und rechtlich zulässig ist.

Rechte der betroffenen Personen

Wir respektieren und unterstützen die Datenschutzrechte von Einzelpersonen. Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise die folgenden Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung ungenauer Daten
• Recht auf Löschung ('Recht auf Vergessenwerden')
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir werden auf Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen oder gemäß geltendem Recht antworten.

Internationale Datenübertragungen

Infobits hat seinen Sitz in Dänemark, und wir speichern die meisten unserer Daten in der Europäischen Union. Einige unserer Unterauftragsverarbeiter können jedoch Daten in anderen Ländern verarbeiten. Bei der Übertragung von Daten außerhalb der EU/des EWR stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden.

Diese Schutzmaßnahmen umfassen von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse für Länder mit gleichwertigen Datenschutzgesetzen und zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Daten nach den Standards geschützt werden, die vom europäischen Datenschutzrecht gefordert werden.

Änderungen an dieser Datenrichtlinie

Wir können diese Datenrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, Diensten oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die neue Datenrichtlinie auf unserer Website veröffentlichen und das Datum der 'Letzten Aktualisierung' aktualisieren. Bei bedeutenden Änderungen werden wir auffälligere Hinweise bereitstellen, wie z.B. E-Mail-Benachrichtigungen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich dieser Datenrichtlinie oder unserer Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter: