Datapolitik

Introduktion

Hos Infobits tror vi på gennemsigtighed omkring, hvordan vi håndterer dine data. Denne datapolitik forklarer vores praksis vedrørende indsamling, behandling og opbevaring af data, når du bruger vores privatlivsfokuserede fejlsporings- og analysetjenester.

Vores forpligtelse til dataminimering og ansvarlig datahåndtering er kernen i vores forretning. Vi har designet Infobits til at give værdifulde indsigter, mens vi kun indsamler de nødvendige data og med de stærkeste beskyttelsesforanstaltninger på plads.

Dataindsamling

Vi indsamler forskellige typer data afhængigt af, om du er vores kunde (der bruger vores tjenester til at spore dine applikationer) eller en slutbruger (der bruger applikationer, der implementerer vores sporingstjenester).

Kundedata

Som vores kunde indsamler vi følgende oplysninger for at levere vores tjenester til dig:

• Kontooplysninger (navn, e-mailadresse, firmanavn)
• Betalingsoplysninger (behandles sikkert gennem vores betalingsbehandlere)
• Projektkonfigurationsdata (domæner, projektindstillinger, tilpassede begivenhedsdefinitioner)
• Brugsdata relateret til din konto (API-kald, antal projekter osv.)
• Support- og kommunikationshistorik

Slutbrugerdata

For slutbrugere af applikationer, der implementerer vores sporing, indsamler vi følgende typer ikke-personlige oplysninger:

• Fejldata (stakspor, fejlmeddelelser, applikationens tilstand på fejltidspunktet)
• Ydelsesmålinger (indlæsningstider for sider, API-svartider)
• Brugsmønstre (funktionsbrug, navigationsflow)
• Enhedsoplysninger (browsertype, operativsystem, skærmstørrelse)
• Anonymiserede placeringsdata (kun på landeniveau, aldrig præcis placering)

Databehandlings-aktiviteter

Vi behandler de indsamlede data til følgende formål:

• Levering af fejlsporings- og analysetjenester til vores kunder
• Generering af aggregerede indsigter og rapporter
• Vedligeholdelse og forbedring af vores tjenester
• Behandling af betalinger og administration af abonnementer
• Ydelse af kundesupport og kommunikation

Dataopbevaring

Vi opbevarer forskellige typer data i varierende perioder afhængigt af formål og lovkrav. Vores generelle tilgang er kun at opbevare data så længe det er nødvendigt til de formål, hvortil de blev indsamlet.

Opbevaringsperioder

• Kontooplysninger: Så længe din konto er aktiv, plus en nådesfrist på 30 dage efter sletning
• Betalingsoplysninger: Som krævet af skatte- og finansielle regler (typisk 7 år)
• Fejlsporingsdata: I henhold til dit abonnement (fra 30 dage til ubegrænset, baseret på dit valg)
• Analysedata: I henhold til dit abonnement (fra 90 dage til ubegrænset, baseret på dit valg)

Når data når slutningen af sin opbevaringsperiode, slettes eller anonymiseres de automatisk på en måde, der gør det umuligt at identificere individuelle brugere eller gendanne de oprindelige data.

Datasikkerhed

Vi implementerer omfattende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre dine datas sikkerhed. Disse omfatter:

• End-to-end-kryptering for alle data under overførsel og i hvile
• Rollebaserede adgangskontroller for vores personale med princippet om mindst privilegium
• Regelmæssige sikkerhedsrevisioner og penetrationstests af uafhængige eksperter
• Kontinuerlig overvågning for mistænkelig aktivitet og automatiserede advarsler
• Sikre datacentre med fysiske sikkerhedsforanstaltninger og redundante systemer

Vi evaluerer og opdaterer løbende vores sikkerhedspraksis for at tilpasse os nye trusler og teknologier. I tilfælde af en sikkerhedshændelse, der påvirker dine data, vil vi straks underrette dig i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Datadeling og underbehandlere

Vi sælger eller udlejer ikke dine data til tredjeparter. Vi værdsætter den tillid, du viser os, og behandler dine data med største omhu.

Brug af underbehandlere

Vi benytter følgende kategorier af underbehandlere til at hjælpe med at levere vores tjenester:

• Cloud-infrastrukturudbydere til at hoste vores applikation og opbevare data
• Betalingsbehandlere til at håndtere faktureringstransaktioner
• E-mailudbydere til at sende meddelelser og kommunikation
• Kundesupportplatformsudbydere til at hjælpe med supportanmodninger

Vi kan også videregive data, hvis det kræves af lov, regulering, juridisk proces eller myndighedsanmodning. I sådanne tilfælde vil vi begrænse videregivelsen til, hvad der er juridisk påkrævet, og vil underrette berørte kunder, hvor det er muligt og juridisk tilladt.

Datasubjekters rettigheder

Vi respekterer og støtter enkeltpersoners databeskyttelsesrettigheder. Afhængigt af din placering har du muligvis følgende rettigheder vedrørende dine personlige data:

• Retten til at få adgang til dine personlige data
• Retten til berigtigelse af unøjagtige data
• Retten til sletning ('retten til at blive glemt')
• Retten til begrænsning af behandling
• Retten til dataportabilitet
• Retten til at gøre indsigelse mod behandling

For at udøve disse rettigheder, kontakt venligst vores databeskyttelsesrådgiver på [email protected]. Vi vil besvare din anmodning inden for 30 dage eller som krævet af gældende lovgivning.

Internationale dataoverførsler

Infobits er baseret i Danmark, og vi opbevarer de fleste af vores data i Den Europæiske Union. Dog kan nogle af vores underbehandlere behandle data i andre lande. Ved overførsel af data uden for EU/EØS sikrer vi, at passende sikkerhedsforanstaltninger er på plads.

Disse sikkerhedsforanstaltninger omfatter standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-kommissionen, tilstrækkelighedsafgørelser for lande med tilsvarende databeskyttelseslove og yderligere tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at data er beskyttet efter de standarder, der kræves af europæisk databeskyttelseslovgivning.

Ændringer i denne datapolitik

Vi kan opdatere denne datapolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, tjenester eller juridiske krav. Vi vil informere dig om væsentlige ændringer ved at offentliggøre den nye datapolitik på vores hjemmeside og opdatere 'Sidst opdateret' datoen. For betydelige ændringer vil vi give mere fremtrædende besked, såsom e-mailmeddelelser.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne datapolitik eller vores datapraksis, bedes du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på: